Política de Cancelación y Reembolsos

Dado que nuestros servicios de alquiler de platós virtuales interactivos y producción audiovisual requieren la reserva previa de infraestructura técnica, personal especializado y asignación de ancho de banda redundante, aplicamos una política de cancelación transparente para proteger ambas partes.

1. Derecho de Cancelación Anticipada

Los clientes corporativos pueden cancelar o reprogramar de forma gratuita cualquier reserva de grabación o emisión contratada si la notificación se realiza por correo electrónico con más de setenta y dos (72) horas de antelación sobre el horario agendado.

2. Cancelación Intermedia (72h a 24h)

Si la solicitud de cancelación se realiza entre las 72 y las 24 horas previas a la sesión reservada, se reembolsará el 50% de la tarifa cobrada o, en su defecto, se retendrá un cargo operativo equivalente por asignación de recursos ociosos.

3. Cancelaciones Tardías (Menos de 24h)

Las cancelaciones comunicadas con menos de veinticuatro (24) horas de antelación no darán derecho a devolución económica ni a reprogramación gratuita del plató virtual, debiendo abonarse el 100% de la tarifa asignada por jornada de reserva.

4. Modificaciones del Horario por Parte de la Empresa

Si por causas imputables estrictamente a stanlot.pro (por ejemplo, interrupción técnica imprevista del suministro o caída de servidores dedicados) no pudiera celebrarse el evento, se ofrecerá de inmediato la devolución íntegra de la cuantía o una reprogramación preferente sin costes asociados.

5. Cláusula de Fuerza Mayor

Quedan excluidas de penalización las cancelaciones que se deban a causas extremas de fuerza mayor comprobable de acuerdo con el Código Civil español.

6. Gestión de Solicitudes

Cualquier petición formal relacionada con reembolsos, facturas o cancelaciones operativas debe tramitarse exclusivamente a través del correo oficial: [email protected].